İade & Değişim Politikası

Genel politikamız gereği, ürününüzü teslim aldıktan sonra 4 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade / Değişim Şartları

• Ürün kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olmalıdır.

• Orijinal ambalajı ve etiketleri üzerinde olmalıdır.

• Ürün, faturası veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmelidir. (Tüm siparişler için fatura kesilmektedir.)

İade / Değişim Talebi Nasıl Başlatılır?

İade veya değişim talebi için organikkolej@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Not: Talep oluşturmadan tarafımıza gönderilen paketler kabul edilmeyebilir.

Kargo Ücreti

• İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Lütfen kargo takip numarasını bizimle paylaşınız.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu en hızlı şekilde çözeceğiz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

• Bozulabilir ürünler, kişiselleştirilmiş veya özel siparişler, kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.) iade edilemez.

• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul edilmez.

• İndirimli ürünler ve hediye kartları iade edilemez.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü yeniden satın almaktır.

Ödeme ve Fatura

• Mağazamızda yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir.

• Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

• Tüm siparişlerde resmi fatura kesilir ve iade/değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.

Para İadesi

İadeniz elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra onay durumunu size e-posta ile bildiririz. Onaylanan iadeler, 5 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Banka veya kart sağlayıcınızın işlem süresi farklılık gösterebilir.
Eğer 10 iş gününü aşan bir gecikme yaşarsanız, lütfen organikkolej@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Avrupa Birliği Siparişleri (Varsa)

Ürün Avrupa Birliği’ne gönderildiyse, yerel mevzuat gereği 7 günlük cayma hakkı geçerli olabilir. Bu durumda ürünün kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında olması ve satın alma belgesinin sunulması gerekir.